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经典案例

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	旅游投诉典型案例（一）---导游无故不随团活动,强迫购物缺斤少两	2009-09-03
	游客要导游保管的物品，发现丢失后，如何索赔?	2009-05-20
	游客买票受阻，认为景区管理缺乏人性化，引发投诉	2009-05-20
	团队运行中发生突发事件，旅行社是否承担责任？	2008-09-27
	因不可抗力改变计划，旅行社是否应承担赔偿责任	2008-09-27

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